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FAQ – Questions fréquentes

Commander un bijou

Vous pouvez commander votre bijou (collier, bracelet, mini mala, mala…) en choisissant parmi les créations disponibles sur la boutique, ou bien opter pour un bijou personnalisé. En savoir plus.


Commandes

En commandant chez Tand’Aime Bien-être, vous vous adressez à une personne passionnée, qui œuvre seule à l’atelier, aussi, votre patience est requise, car un mala demande un délai aléatoire de 5 à 10 jours, pour un bracelet, comptez entre 4 à 7 jours.
Processus de commande :
Articles physiques : Une fois votre commande validée, si l’article est “sur commande”, le statut de la commande sera “en cours”, le temps de la fabrication.  Si vous avez sélectionné le paiement par chèque ou par virement bancaire, le statut restera “en attente” jusqu’à ce que les fonds soient perçus. Une fois l’article fabriqué à l’atelier et le paiement validé, votre commande passera au statut “Terminé”. Un e-mail vous sera adressé pour vous avertir. Ce statut confirme que votre commande est prête à être expédiée. Une fois votre commande livrée, vous recevrez un second email pour vous communiquer le numéro de suivi de votre envoi. Si vous n’avez pas reçu cet email, vous pourrez retrouver le numéro de suivi de votre envoi depuis l’historique de votre commande.
Articles “virtuels” : Concerne tous les articles téléchargeables comme les guides numériques. Si votre paiement est effectué par carte bancaire, votre téléchargement sera disponible immédiatement après la validation de votre commande dans votre espace client, rubrique “Téléchargements”. Si vous avez choisi un paiement par chèque ou virement bancaire, le fichier sera disponible après réception des fonds.


Fabrication

Toutes les créations sont faites main à l’atelier Tand’Aime par de petites mains bienveillantes, avec amour et en conscience. Chaque bijou est conçu comme un petit rituel dans lequel j’entre en “connexion” avec sa ou son futur(e) propriétaire, en lui infusant des énergies positives par intention (récitation de mantras, pensées bienveillantes) et diffusion d’énergie (magnétisme). C’est d’ailleurs la raison pour laquelle Tand’Aime propose bien souvent ses bijoux sur commande, peu de stock étant disponible, puisque la fabrication est orientée ! Ce processus varie d’une personne à l’autre selon les ressentis, c’est ce qui fait qu’un bijou ou mala sera unique !


Modes de livraison

Tous les bijoux (malas, bracelets, colliers) sont soigneusement conditionnés dans une lettre à bulles avec un numéro de suivi, via la Poste. Pour les objets plus importants, le colissimo avec numéro de suivi sans signature est le mode de livraison standard. Si vous souhaitez obtenir un envoi plus sécurisé remis contre signature, sélectionnez le colissimo R2 (indemnisation jusqu’à 153 euros, remis contre signature). Pour les personnes désireuses d’économiser les frais de port, un retrait à l’atelier est possible à Fréjus (83); dans ce cas, sélectionnez ce mode de livraison durant votre commande.

La livraison est offerte pour tout achat supérieur ou égal à 50 euros en France métropolitaine. Pour en bénéficier, sélectionner “Livraison Gratuite” en cochant la case correspondante au moment de choisir votre mode de livraison durant la commande, ou saisissez le code SENDFREE.


Moyens de paiement

Tand’Aime propose différents moyens de paiement :

  • Paiement par Carte : 100 % sécurisé, il garantit un cryptage de vos données personnelles, un paiement rapide, donc un traitement de commande plus court !
  • Paiement par Virement : Avec les coordonnées bancaires fournies, faites vous-même un virement depuis votre banque pour payer votre commande. Attention, le traitement de commande est plus long, le temps que les fonds soient perçus.
  • Paiement par Chèque : Il suffit de suivre les instructions à la commande et d’envoyer un chèque du montant correspondant. Attention, le traitement de commande est plus long, le temps que les fonds soient perçus.

Programme de fidélité

Programme Fidélité : cumulez des points

A chaque achat sur la boutique en ligne, vous cumulez des points que vous pouvez vous-même convertir en coupon de réduction depuis votre espace client. Ces points sont nominatifs et peuvent être utilisés pour l’achat de votre choix (hors promotions, non cumulable). Les coupons de réduction une fois générés sont valables 30 jours à partir de la date de création, et sur les catégories suivantes : bijoux, malas, pierres, pendules, rituels. Consultez vos points.


Propriétés des pierres et bois

Chaque pierre possède des vertus sur le plan physique, émotionnel et spirituel. Pour vous éclairer, je vous propose un petit guide de lithothérapie :

Découvrez les différentes essences de bois utilisées dans les créations :


Comment utiliser un mala ?

Le mala est une objet personnel, son utilisation ne dépend que de vous. Qu’il soit utilisé comme un chapelet de méditation et de prière, ou un bracelet porte bonheur ou même comme accessoire de mode, le mala doit avant tout vous aider à vous sentir bien…

Les malas peuvent être utilisés de différentes manières, et non pas uniquement à des fins religieuses.
De nos jours, le mala est de plus en plus utilisé dans le cadre de la mode, en tant qu’accessoire ou bijoux. Il peut aussi être utilisé pour la récitation de prières (peu importe le culte) et la méditation.
Dans la pratique de la méditation, le mala peut être utilisé comme un compteur. Tel un simple chapelet, il peut marquer objectivement la durée de chaque séance. Lors de la récitation de prières ou de mantras, chaque répétition sera associée à une perle, vous permettant de compter exactement le nombre de fois que vous répéterez votre mantra ou prière. Lorsque vous atteindrez le Meru ou perle du Gourou (perle différente des autres), cela indique que le tour du mala est achevé.
Certaines personnes utilisent aussi le mala pendant la pratique du Yoga, afin de l’utiliser en tant que point de fixation, et de l’infuser de l’énergie dégagée pendant la séance de Yoga.
Dans le bouddhisme, le mala se tient de la main gauche, et s’égrène de la main droite avec l’aide de l’index et du pouce. Ce geste symbolise le fait de sortir les êtres en dehors de la souffrance et de charger son corps d’énergie positive. Dans l’hindouisme, le mala se tient de la main droite, la main gauche étant considérée comme impure.
Et enfin, pour les personnes n’ayant pas d’intérêt envers la méditation, la religion ou le yoga, porter un mala peut tout simplement vous aider à vous sentir mieux. En effet, dans la croyance populaire chinoise, le mala permet de se purifier, et de repousser les énergies négatives et les mauvais esprits.
Peu importe l’utilisation que vous en ferez, votre mala doit avant tout porter une signification personnelle et propre à vous-même uniquement !


Entretien

La plupart des bijoux proposés par Tand’Aime étant en pierres semi-précieuses, il est fortement recommandé de les purifier et les recharger régulièrement. Plusieurs méthodes de purification et de rechargement existent. En savoir plus.


SAV – Réparation

Malas

Votre mala s’est cassé ? Un mala cassé signifie une fin de cycle. Vous n’avez peut être plus besoin de ce mala en particulier. C’est le signe que de nouvelles intentions doivent être apportées dans votre vie et que vous n’avez plus besoin des anciennes. C’est l’occasion d’attirer du nouveau dans votre vie et se focaliser sur le changement. Une nouvelle direction s’offre à vous, à vous de l’accueillir et d’accompagner cette transformation dans la sérénité et dans l’amour. Deux solutions s’offrent à vous :

1. Vous avez le choix de le faire réparer, car vous souhaitez le conserver avec cette mémoire de rupture et vous avez un lien particulier avec votre mala. Parfait ! Vous intégrez facilement l’idée que rien ne dure, tels sont les cycles de la vie, et votre intention est de réparer ce qui peut l’être. Dans ce cas, vous pouvez me contacter si vous souhaitez que je prenne en charge la réparation de votre mala. Le coût de la réparation, à partir de 20 euros dépendra de l’état du mala. Sur devis : adressez un e-mail avec une ou plusieurs photos montrant l’état du mala. Me contacter

2. Vous avez le choix de le recycler, car les éléments de votre mala entrent toujours en résonance avec vous. Super ! Vous reconnaissez que tout chose est facilement recyclable, bravo pour votre esprit créatif et respectueux de la nature ! Dans ce cas, je vous propose de récupérer les éléments de votre mala et de les intégrer à une toute nouvelle création sur mesure. Sur devis. Me contacter

Colliers et bracelets

Comme les malas, la réparation d’un collier ou d’un bracelet dépendra de l’état, et si toutes les perles sont réunies ou non. Pour un bracelet cassé dont toutes les perles sont récupérées, le coût de la réparation est à partir de 15 euros. Me contacter


Tailles

A chaque poignet son bracelet

Parce que nous avons des morphologies différentes, je peux réaliser un bracelet sur mesure, pour que chacun trouve le bracelet qui lui convient. Votre bracelet sera soit ajustable, soit fabriqué à partir de la dimension de votre tour de poignet. Selon les modèles, les bracelets sont conçus soit en taille réglable, notamment pour les bracelets élastiques, soit en taille fixe (si fermoir). Chaque article de la boutique vous propose un petit formulaire à remplir, dans lequel vous pouvez préciser votre tour de poignet. A défaut de mention de taille, c’est une taille standard qui vous sera envoyée.

Pour mesurer la taille du poignet, utilisez un mètre de couturière. A défaut, une ficelle ou un ruban fera l’affaire, marquez l’endroit où la ficelle fait le tour complet du poignet, puis mesurez la ficelle avec une règle.


Collier et mala : quelle longueur choisir  ?

S’il s’agit d’un mala, cela va dépendre du nombre de petites perles en plus des 108 perles principales, et de leur taille (généralement, les malas sont réalisés avec des perles de 6 mm). Je vous recommande de vous placer devant un miroir et d’utiliser une ficelle afin de choisir la longueur approximative voulue. Certains mala peuvent arriver au niveau du plexus, d’autres, plus longs, au niveau du nombril. A vous de choisir selon vos envies !
S’il s’agit d’un collier, sachez qu’un collier attire l’attention sur le cou et le décolleté. La bonne longueur peut aider à allonger le cou, affiner le visage et mettre en valeur le buste. Suivant les modèles, je vous propose différentes longueurs, à choisir en fonction de votre tenue vestimentaire ou de l’effet souhaité.
Ras-du-cou
Porté au niveau du creux formé par les clavicules ou juste en dessous.
Longueur ajustable de 39 à 44* cm.
Collier
Porté au niveau de l’échancrure, jusqu’à la ligne de buste.
Longueur de 50 à 60* cm selon les modèles.
Sautoir
Porté sous le niveau de la ligne de buste.
Longueur de 70 à 105* cm selon les modèles.
(longueur hors pendentif ou pompon)


Matériaux

Les créations sont fabriquées majoritairement à partir de pierres naturelles, bois et métaux. Spécialisé en lithothérapie, Tand’Aime met un point d’honneur à sélectionner des pierres naturelles de qualité. Les principaux bois utilisés sont : le bois de santal, le bois de palissandre, le bois de rose, le bois de cèdre ou encore le bois d’olivier. Les métaux utilisés sont hypoallergéniques, c’est-à-dire, exempts de tout risque d’allergie (sans plomb, sans nickel, sans cadmium), et inoxydables (acier inoxydable). Certaines créations proposent de l’argent 925 ou du plaqué or. Les articles pour lesquels ne figurent pas les mentions sans nickel, sans plomb ou sans cadmium ne sont pas forcément dotés de ces matières. Cela signifie juste que leur composition n’a pu être formellement garantie à 100%.

Le Mala