Quels sont les modes et délais de livraison ?

Deux choix s’offrent à vous pour la livraison de votre commande : le colis suivi sans signature avec enveloppe et papier bulle, ou le colis en recommandé avec signature. Le dépôt aux services postaux dépend de chaque commande et de la quantité d’articles à préparer. Généralement, les colis sont déposés sous 2 à 4 jours ouvrés, mais cela dépend également de la conjoncture actuelle et des retards annoncés par la Poste (périodes de fête, grèves, etc. pouvant impacter les délais de livraison).

Quels sont les modes de paiement proposés ?

Le site propose un paiement 100% sécurisé par carte bancaire via le système Stripe ou par Paypal avec un paiement en une ou quatre fois selon la destination.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site de la Poste.

Puis-je retourner ma commande ?

Si, malgré toute l’attention portée à votre commande, celle-ci ne vous donnait pas satisfaction, vous avez la possibilité de retourner un article dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Les articles retournés doivent être en parfait état d’origine et ne pas avoir été utilisés. Pour que le retour soit accepté, il convient en premier lieu d’adresser un email. Une fois le retour validé, vous serez remboursé selon le mode de paiement d’origine.

Quelle est l’origine des pierres ?

Toutes les pierres sont soigneusement sélectionnées auprès de fournisseurs de confiance provenant d’Inde, Brésil, Etats-Unis, Madagascar, etc… Ceux-ci sont choisis pour leur expertise et leur engagement envers des pratiques éthiques, même si de nos jours cette tracabilité devient de plus en plus délicate. Je veille à travailler avec des partenaires respectant des standards en matière de traçabilité et de qualité. Chaque pierre est sélectionnée avec soin pour garantir au maximum son origine et sa qualité.