1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre [Votre nom / prénom, nom], exerçant sous le statut de micro-entrepreneur, immatriculée sous le numéro SIRET [à compléter], dont le siège d'activité est situé à [adresse à compléter], Fréjus (ci-après "la praticienne"), et toute personne physique souhaitant bénéficier des prestations proposées sur le site tandaime-bienetre.com (ci-après "la cliente").

Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par la cliente.

2. Prestations proposées

La praticienne propose des consultations et soins individuels (soins énergétiques, EFT, PNL, massage ayurvédique, accompagnement en psychogénéalogie), des ateliers collectifs, ainsi que des programmes d'accompagnement, réalisés en présentiel à Fréjus ou à distance.

Les prestations d'accompagnement individuel ne sont pas vendues à l'unité de manière isolée. Elles s'inscrivent dans un parcours structuré débutant par un appel clarté, gratuit et sans engagement, à l'issue duquel une première séance puis, le cas échéant, un programme personnalisé sont proposés à la cliente. La cliente demeure libre, à chaque étape, de poursuivre ou non l'accompagnement.

Les descriptions des prestations, leur contenu et leurs modalités sont détaillés sur les pages correspondantes du site.

3. Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros sur le site, ou communiqués directement à la cliente à l'issue de l'appel clarté lorsque la prestation est construite sur mesure.

Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, la praticienne relève du régime de la micro-entreprise et n'est pas assujettie à la TVA. Les prix indiqués sont donc nets, sans TVA applicable.

La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

4. Réservation

La réservation d'une prestation s'effectue directement depuis le site tandaime-bienetre.com, ou par échange direct avec la praticienne (téléphone, courriel).

La réservation n'est considérée comme définitive qu'après confirmation de la praticienne et, le cas échéant, encaissement d'un règlement ou d'un acompte.

5. Modalités de paiement

Le règlement des prestations peut s'effectuer par carte bancaire en ligne au moment de la réservation, ou en espèces le jour de la séance.

Sauf accord contraire entre les parties, le règlement est exigible au plus tard le jour de la prestation.

6. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée à la praticienne au moins 48 heures avant l'horaire prévu de la séance.

Passé ce délai de 48 heures, ou en cas d'absence de la cliente le jour de la séance, la prestation reste due dans son intégralité et ne pourra donner lieu ni à remboursement, ni à report gratuit.

La praticienne se réserve également le droit d'annuler ou de reporter une séance en cas d'empêchement, et s'engage dans ce cas à en informer la cliente dans les meilleurs délais et à lui proposer un nouveau créneau.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, lorsque celle-ci est effectuée à distance (via le site internet).

Ce délai ne s'applique pas, ou prend fin par anticipation, lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant son terme, avec l'accord exprès et préalable de la cliente, qui reconnaît alors renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation réalisée.

Pour exercer ce droit avant le début de la prestation, la cliente doit en informer la praticienne par écrit (courriel ou courrier).

8. Responsabilité

Les prestations proposées par la praticienne relèvent de l'accompagnement holistique et énergétique. Elles ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. La cliente reste seule responsable de la poursuite de tout traitement médical en cours pendant la durée de son accompagnement.

La praticienne ne saurait être tenue responsable en cas d'inexactitude des informations transmises par la cliente concernant son état de santé, susceptibles d'affecter le déroulement ou l'adéquation d'une prestation.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site tandaime-bienetre.com (textes, visuels, supports remis dans le cadre des accompagnements et programmes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de la praticienne. Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre d'une réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site, consultable à la page dédiée.

11. Médiation

En cas de litige, la cliente est invitée à contacter en priorité la praticienne afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement au service de médiation [nom du médiateur à compléter], dont les coordonnées seront communiquées sur demande.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français compétents, à défaut de résolution amiable ou par médiation.